kostenpflichtiger SupportTelefonischer Support
Du brauchst direkte Hilfe von unseren Technikern? Buche einen Termin – wir rufen dich zurück und lösen dein Anliegen am Telefon.
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Manche Fragen lassen sich am schnellsten im Gespräch klären. Über unseren telefonischen Support erreichst du direkt einen Techniker von Alpvolt – für Inbetriebnahmen, Konfiguration, Monitoring oder die Fehlersuche an deiner Anlage.
Damit wir vorbereitet zurückrufen, läuft die Anfrage über ein kurzes Formular. So hat unser Team alle wichtigen Angaben zu deiner Anlage bereits vor dem Anruf vorliegen.
Wichtig: Dieser Service ist kostenpflichtig
Der telefonische Support wird nach Aufwand verrechnet. Den Tarif teilen wir dir vor dem Gespräch transparent mit. Folgendes solltest du wissen:
Die ersten 5 Minuten sind kostenlos. Lässt sich dein Anliegen schnell klären, entstehen dir keine Kosten.
Nichterscheinen: Erscheinst du nicht zu einem gebuchten Termin, verrechnen wir für unsere Bemühungen eine Pauschale von CHF 50.–.
Einsatz vor Ort. Können wir das Problem am Telefon nicht lösen und müssen vor Ort kommen, klärt der Techniker das direkt im Gespräch mit dir.
Vor dem AnrufHalte das bereit
Mit diesen Angaben können wir dein Anliegen am Telefon am schnellsten lösen. Du gibst sie direkt im Formular an.
Anschliessend wird sich ein:e Ingenieur:in von Alpvolt bei dir melden.
Anlagen- bzw. SeriennummerDamit wir deine Anlage eindeutig zurordnen können. |
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Kurze Beschreibung des AnliegensWas funktioniert nicht, seit wann, und welche Meldungen siehst du? |
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Zugang zur AnlageIdealerweise befindest du dich während des Anrufs bei der Anlage. |